Règles de modération
1. Objectif de la modération
THENA permet aux utilisateurs de partager des expériences concernant des établissements professionnels.
La modération vise à préserver un espace utile, fiable et respectueux, tout en limitant les abus, les faux avis, les attaques personnelles et les contenus illicites.
2. Principes généraux
Les avis publiés sur THENA doivent être fondés sur une expérience personnelle, réelle et sincère.
Un avis peut être critique, négatif ou sévère, mais il doit rester rédigé avec prudence, sans insulte, menace, diffamation ni divulgation d’informations personnelles.
3. Avis acceptés
Sont généralement acceptés les avis qui :
- décrivent une expérience personnelle réelle ;
- concernent directement l’établissement évalué ;
- sont rédigés de bonne foi ;
- restent compréhensibles et suffisamment précis ;
- ne contiennent pas d’informations privées sur des tiers ;
- ne reposent pas uniquement sur des insultes ou attaques personnelles.
4. Contenus interdits
Sont interdits sur THENA :
- les propos diffamatoires ;
- les insultes, menaces ou humiliations personnelles ;
- les contenus discriminatoires, haineux ou violents ;
- les accusations graves non contextualisées ;
- les informations personnelles concernant des tiers ;
- les faux avis ;
- les avis publiés dans le but de nuire artificiellement à un établissement ;
- les contenus publicitaires, promotionnels ou commerciaux non autorisés ;
- le spam ou les publications répétitives ;
- les contenus contraires à la loi ou aux Conditions Générales d’Utilisation.
5. Données personnelles et respect de la vie privée
Les utilisateurs ne doivent pas publier d’informations permettant d’identifier inutilement une personne physique.
Cela inclut notamment les noms complets de salariés, collègues, clients, managers, numéros de téléphone, adresses, emails, captures contenant des données personnelles ou tout élément permettant d’identifier une personne sans nécessité.
6. Faux avis et manipulation
THENA interdit les faux avis, les avis rémunérés non déclarés, les avis publiés par plusieurs comptes appartenant à une même personne, ainsi que toute tentative de manipulation artificielle de la réputation d’un établissement.
Un compte peut être suspendu ou supprimé en cas de comportement frauduleux ou répétitif.
7. Signalement d’un avis
Tout utilisateur peut signaler un avis qui lui semble contraire aux règles de THENA.
Un signalement n’entraîne pas automatiquement la suppression du contenu. Il permet à THENA de procéder à un examen du contenu signalé.
Le signalement doit, dans la mesure du possible, identifier précisément l’avis concerné et expliquer les raisons pour lesquelles il serait contraire aux règles de THENA ou à la loi.
Un contenu potentiellement illicite peut également être signalé à thena.app@yahoo.com.
8. Examen des signalements
Lorsqu’un avis est signalé, THENA peut notamment :
- maintenir l’avis en ligne ;
- masquer temporairement l’avis ;
- supprimer l’avis ;
- demander des précisions à l’utilisateur ;
- prendre des mesures concernant le compte utilisateur.
9. Décisions de modération
THENA se réserve le droit de supprimer, masquer ou limiter la visibilité de tout contenu qui enfreint les présentes règles, les Conditions Générales d’Utilisation ou la loi applicable.
Les décisions de modération sont prises afin de protéger la plateforme, ses utilisateurs et les tiers concernés.
10. Contestation d’une décision
Lorsqu’un contenu est supprimé, masqué ou restreint, THENA peut informer l’utilisateur concerné du motif de la décision.
L’utilisateur peut demander le réexamen d’une décision de modération en écrivant à thena.app@yahoo.com, en indiquant le contenu concerné et les raisons de sa contestation.
11. Responsabilité des utilisateurs
Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il publie.
THENA n’est pas l’auteur des avis publiés et ne garantit pas l’exactitude des informations communiquées par les utilisateurs.
12. Contact modération
Pour toute demande concernant la modération, un signalement ou un contenu publié sur THENA :